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Q개명한 경우 어떻게 수정하나요?
A

아래 내용을 기재하여 카카오톡채널 fmskorea로 보내주시기 바랍니다. 

 

1. 기존 회원 이름, 아이디, 연락처

2. 개명한 회원 이름, 신분증 앞면 사본

 

* 신분증 앞면 사본을 첨부하실 때 개인정보(주민번호 뒷번호, 발급일)는 삭제하고 첨부 바랍니다.

* 실제 반영까지 평일 기준 3-7일 소요될 수 있습니다.

Q회원 정보 수정은 어떻게 하나요?
A

사이트에 로그인 하신 후 [마이페이지] > [ 회원정보수정] 에서 수정하실 수 있습니다.

Q해외카드로도 결제가 가능한가요
A

현재 해외결제는 지원하지 않습니다.

국내 계좌 입금이 가능한 경우 무통장입금(가상계좌)를 통해 진행 부탁 드립니다. 

Q강좌 신청이 안돼요.
A

특정 강좌의 경우 반드시 먼저 수료하셔야 하는 선행 강좌가 있습니다.

FMS사 강좌의 경우 레벨2 과정은 레벨1을 수료하셔야만 신청이 가능합니다.

레벨1+2 콤보 상품을 신청하실 경우 동시에 구매하실 수 있습니다. 

Q결제내역은 어디서 확인하나요
A

로그인 하신 후 [나의강의실 > 마이페이지]를 통해 확인가능합니다.

Q신용카드 중복결제가 된거 같은데 어떻해야 하죠?
A

신용카드 청구서에 이중청구가 된 경우 중복확인된 결제일/금액/카드사/승인번호 등 결제정보를 카카오톡 채널 fmskorea에 남겨주시기 바랍니다.

Q가상계좌로 입금했는데 회원명과 입금자명이 달라요
A

입금금액과 신청금액만 확인해 주시면 회원명과 입금자명이 일치하지 않아도 입금 확인이 가능합니다. 

가상계좌는 신청시마다 새롭게 발급되기 때문에 해당계좌로 입금만 하시면 회원 아이디로 입금확인이 가능합니다.

Q무통장입금이 안된다고 나와요
A

무통장 결제시 선택하는 은행의 가상계좌로 주문완료 되며, 문자로 발송된 가상계좌번호로 입금하시면 결제가 완료됩니다.

 

* 가상계좌는 결제기한이 있어 기한내에 입금하지 않으시면 주문이 취소되오니 유의하시기 바랍니다.

Q현금영수증은 어떻게 발행하나요? 세금계산서는 어떻게 발행하나요?
A

결제진행 시 동의 후 "현금영수증을 발급 받겠습니다."를 선택하여 발급종류 및 발급번호 기재시 발급이 가능합니다. 

세금계산서 발행이 필요하실 경우 현금영수증 발급시 사업자등록번호를 입력하여 현금영수증을 발급받아 세금계산서 대신 사용하시면 됩니다. 

신용카드 결제를 하신 경우에는 신용카드 영수증이 현금영수증을 대신하기 때문에 현금영수증을 발행하지 않습니다. 

Q신용카드 결제시 오류가 떠요
A

결제시 오류발행     

 

1. 결제카드 한도초과   

2. 결제정보 오기재

3. 결제시간 초과 

4. 보안프로그램 미설치

 

 위 4가지 사항을 확인 후 재결제 시도시에도 결제가 안되는 경우, 카드사 또는 관리자에게 문의하시기 바랍니다.