입금금액과 신청금액만 확인해 주시면 회원명과 입금자명이 일치하지 않아도 입금 확인이 가능합니다. 

가상계좌는 신청시마다 새롭게 발급되기 때문에 해당계좌로 입금만 하시면 회원 아이디로 입금확인이 가능합니다.

무통장 결제시 선택하는 은행의 가상계좌로 주문완료 되며, 문자로 발송된 가상계좌번호로 입금하시면 결제가 완료됩니다.

* 가상계좌는 결제기한이 있어 기한내에 입금하지 않으시면 주문이 취소되오니 유의하시기 바랍니다.

결제진행 시 동의 후 "현금영수증을 발급 받겠습니다."를 선택하여 발급종류 및 발급번호 기재시 발급이 가능합니다. 

세금계산서 발행이 필요하실 경우 현금영수증 발급시 사업자등록번호를 입력하여 현금영수증을 발급받아 세금계산서 대신 사용하시면 됩니다. 

신용카드 결제를 하신 경우에는 신용카드 영수증이 현금영수증을 대신하기 때문에 현금영수증을 발행하지 않습니다. 

결제시 오류발행     

1. 결제카드 한도초과   

2. 결제정보 오기재

3. 결제시간 초과 

4. 보안프로그램 미설치

 위 4가지 사항을 확인 후 재결제 시도시에도 결제가 안되는 경우, 카드사 또는 관리자에게 문의하시기 바랍니다. 

환불을 신청하셨다면 실제 환불 진행중일 수 있으니 고객센터로 연락바랍니다. 

[카카오톡 채널 'FMS korea']의 경로를 통해서 접수 가능합니다. 

장비/굿즈, 온라인 강좌, 오프라인 강좌 환불 등 상품 종류에 따라 환불 규정이 상이합니다. 

자세한 사항은 이용약관을 확인해주시기 바랍니다. 

FMS 아카데미: 교육시청/접속 이력이 없고 결제 후 일주일이내로 신청 가능

ACE: 교육시청/접속 이력이 없고 결제 후 일주일이내로 신청 가능 / 교재는 환불이 불가능합니다.

DVRT: 교육시청/접속 이력이 없고 결제 후 일주일이내로 신청 가능

* 계좌이체인 경우 본인 명의의 계좌번호/은행명/예금주명을 남겨주시기 바랍니다.

* 계좌 환불인 경우에는 환불 받으실 본인 명의 계좌만 가능합니다. 

[마이페이지 > 쿠폰관리 > 쿠폰번호 입력 > 쿠폰등록]을 누르면 쿠폰이 등록됩니다.

쿠폰사용은 [수강신청 > 결제하기] 페이지에서 쿠폰선택 버튼을 눌러 사용합니다.

결제하는 즉시 강좌 수강이 가능합니다.

결제일부터 바로 수강 기간이 시작되므로 수강 시작일 변경을 불가합니다. 

1. 보안 프로그램에서 차단 혹은 Block 가능성이 높습니다. 보안 프로그램의 중지 후 사용을 권장합니다. (바이러스 체이서, bitdefeder 등)

2. 특정 강의의 특정 구간에 대한 오류가 날 경우 발생될 수 있습니다.

3. 네트워크의 일시 불안정으로 캐시(Cache)손상 추정이 의심되니 캐시 파일 삭제 후 다시 재생 시도를 해주시기 바랍니다.

4. 해당 장소의 방화벽에서 콜러스 플레이어의 정보를 차단하는 경우에도 발생할 수 있습니다.

5. 강좌 재생 중 중단이 되면서 8028에러코드가 보일 경우 해당 장소 보안담당자에게 설치된 플레이어로 외부 통신이 가능하돌고 요청해주시기 바랍니다. (외부 통신 신청 방법은 관리자에게 문의하여 주시기 바랍니다.)